- Sua encomenda viaja garantida. Mesmo em casos de extravio, roubo de mercadoria e problemas de transporte, garantimos o reenvio sem burocracia. 
Comprou mas não era o que você esperava. Isso pode acontecer. Nestes casos entre em contato por email:  terekunz@gmail.com nos relatando sobre o assunto. Essa condição somente é aceita se relatada nos primeiros 14 dias após o recebimento e então devolveremos o valor da transação assim que a mercadoria chegar de volta na empresa (frete de retorno por nossa conta, mas é o cliente que escolhe o modo de envio do pedido de devolução). Aqui seu problema é resolvido sem burocracia. O produto deve ser enviado em sua caixa original exatamente conforme você o recebeu. Confira sempre a mercadoria no ato do recebimento.
- Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e qualquer problema que ocorra nós garantimos na sua compra, que seja efetuando o reembolso ou reenviando a mercadoria. 
Nosso prazo de troca é de 14 dias após o recebimento.
- Em todo pedido, serão feitas sempre duas tentativas de entrega. Caso o endereço esteja errado ou o cliente não esteja no endereço de entrega, a mercadoria é devolvida e o cliente reembolsado. 
- Estorno de pagamentos por cartão de crédito. O prazo de estorno de um pagamento feito por cartão de crédito pode variar e ficar dentro de um prazo de 30 a 60 dias após a solicitação. Tudo vai depender da bandeira de cada cartão e do fechamento da fatura. Pode acontecer também depois de solicitado o estorno, vir uma parcela ou duas na fatura do cartão. Isso está ligado ao fechamento da fatura. Se isso acontecer, este valor é estornado na fatura seguinte ou subsequente do cartão. Após a solicitação do estorno, o saldo da compra é creditado na próxima fatura do cartão ou subsequente. 

Essa troca não tem nenhum custo para o cliente.
Após esse prazo não temos mais troca pois é do cliente a responsabilidade de cultivo.

O prazo de entrega do seu PEDIDO pode aumentar devido à atual situação de PANDEMIA.

Antes de comprar, certifique-se se realmente tem pasciência e condições de cuidar de orquídeas. Certifique-se antes se a planta que vai comprar, realmente se adapta a sua região e clima. Nossa sugestão é sempre que estude bastante sobre cultivo de orquídeas, pois são plantas sensíveis e a sua floração depende muito da adaptação e cuidados. Não existe um prazo determinado para floração de uma orquídeas. Tem tipos e espécies que podem demorar anos para dar flor. Outras podem florir logo. Por isso, pedimos sempre que esteja ciente disso antes de realizar qualquer compra neste site. 


Não serão substituídos ou reembolsados produtos que apresentarem as seguintes características: armazenagem incorreta, manuseio incorreto, excesso de água, exposição ao sol, plantio incorreto, uso indevido de adubos ou produtos químicos que venham debilitar ou intoxicar a planta, contaminação por agentes biológicos como insetos, fungos, bactérias e outros.

Nosso email: terekunz@gmail.com
WhatsApp: (51)99222-5415